Kontakte durch exklusive Inhalte gewinnen
Damit sich deine Community kontinuierlich weiterentwickelt und wächst, ist die Gewinnung neuer Kontakte essenziell. Kontaktdaten lassen sich auf unterschiedlichen Wegen sammeln – beispielweise durch exklusive Inhalte. Hierbei werden ausführliche Rechercheergebnisse, Reports oder Studien erst nach der Angabe von Kontaktdaten (z. B. einer E-Mail-Adresse) zugänglich gemacht.
Der CORRECTIV.StartHub hat dieses Prinzip der Kontaktgewinnung im Projekt „Deine Stimme, deine Themen“ erfolgreich angewendet. Sechs Redaktionen richteten ihre Wahlberichterstattung gezielt an den Themen der Bürgerinnen und Bürger aus. Aus den Erfahrungen der Redaktionen ist ein Playbook entstanden, das anderen Redaktionen und Initativen praktische Tipps zur Community-zentrierten Wahlberichterstattung an die Hand gibt. Das Playbook konnte kostenfrei heruntergeladen werden, aber nur nach Hinterlegung von Kontaktdaten.
Wie sich dieser Prozess mit beabee umsetzen lässt, erfährst du in diesem Artikel.
1. Auf exklusive Inhalte aufmerksam machen
Zunächst müssen neue Kontakt auf die Möglichkeit des Downloads der exklusiven Inhalte aufmerksam gemacht werden. Dies kann ein Hinweis im Newsletter, auf Social-Media oder auf deiner Website sein. Im Fall von „Deine Stimme, deine Themen" wurde eine Projektseite mit Hinweis zum Playbook erstellt und diese bei Veranstaltungen, im Newsletter und auf Social Media beworben:
Siehe https://beabee.io/deine-stimme-deine-themen/
2. Kontaktformular erstellen
Im zweiten Schritt muss es eine Möglichkeit geben, Kontaktinformationen zu hinterlassen. Hierfür wurde im Rahmen von „Deine Stimme, deine Themen" der CrowdNewsroom genutzt. Wie du einen CrowdNewsroom anlegst, erfährst du hier.
Klicken die Interessierten auf den „Jetzt downloaden"-Button auf der Landingpage, öffnet sich der CrowdNewsroom mit Bild und kurzer Beschreibung.
Klicken die Interessierten nun auf „Starten", öffnet sich das Kontaktformular. Der Inhalt des CrowdNewsrooms wurde mit allen Informationen befüllt, die für den CORRECTIV.StartHub von Interesse sind. Wichtig ist es, nur die Informationen abzufragen, die später tatsächlich genutzt werden. Zudem wurde durch ein Content-Feld ein Hinweis zum Datenschutz hinterlegt.
Wichtig: Damit die Kontakte in der beabee-Datenbank gespeichert werden, müssen diese Informationen nicht durch separate CrowdNewsroom-Elemente abgefragt werden. Aktiviere einfach in den Antworteinstellungen Kontaktinformationen von Gästen anfordern und Felder mit Vorname, Name und E-Mail-Adresse werden dem CrowdNewsroom automatisch angefügt.
Eine detaillierte Anleitung findest du hier.
Der CORRECTIV.StartHub ist zudem davon ausgegangen, dass sich Interessenten für das Playbook auch für den StartHub-Newsletter interessieren könnten. Daher wurde dem Kontaktformular eine Newsletteranmeldung angefügt. Mit dem Setzen des Häkchens können sich Interessierte nun für den Newsletter anmelden und somit auch zukünftig über die Angebote des StartHubs informiert werden.
Wie du im CrowdNewsroom eine Newsletteranmeldung einfügst, erfährst du hier.
3. Downloadlink versenden
Im letzten Schritt werden die exklusiven Inhalte den Interessierten zur Verfügung gestellt, die zuvor ihre Kontaktdaten hinterlassen haben. Im Projekt „Deine Stimme, deine Themen“ wurde das Playbook in WordPress hochgeladen, sodass die Datei über einen Link im Browser geöffnet und lokal gespeichert werden konnte.
Neben WordPress eignen sich auch andere Lösungen zur Bereitstellung der Inhalte, etwa Google Drive.
Um den Download-Link nach der Eingabe der Kontaktdaten zu teilen, bietet beabee zwei Möglichkeiten. Zum einen kann der Link in die Abschlussnachricht am Ende eines CrowdNewsrooms eingebunden werden. So können die Interessierten den Link direkt im Anschluss im Browser öffnen.
Allerdings ist der Link nur unmittelbar nach Abschluss des CrowdNewsrooms sichtbar. Für eine spätere Nutzung muss der Link oder das Playbook daher lokal gespeichert werden.
Wie die Abschlussnachricht anpassen kannst, erfährst du hier.
Als zweite Möglichkeit kann eine automatisierte E-Mail an alle Teilnehmenden des CrowdNewsrooms versendet werden. Der Vorteil hierbei ist, dass nur Personen den Download-Link erhalten, die eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben. Zudem bleibt der Link durch die E-Mail im Postfach dauerhaft zugänglich und kann auch zu einem späteren Zeitpunkt genutzt werden.
Wie du eine automatisierte E-Mail einrichten kannst, erfährst du hier.
Im Beispiel wurden beiden Möglichkeiten genutzt. Die Teilnehmenden konnten in der Abschlussnachricht den Download-Link einsehen und haben den Link zusätzlich per E-Mail erhalten.
4. Kontaktdatenbank pflegen und nachhalten
Nun finden sich alle Kontakte, die das „Deine Stimme, deine Themen“-Playbook heruntergeladen haben, in der beabee-Kontaktdatenbank des CORRECTIV.StartHub. Um später nachzuvollziehen, über welchen Funnel ein Kontakt Teil der Community geworden ist, hat der StartHub alle Personen, die das Playbook heruntergeladen haben, mit dem entsprechenden Tag versehen.
Wichtig ist es auch, die Kontakte zu einem späteren Zeitpunkt wieder zu aktivieren und in die Community einzubeziehen. Der StartHub kontaktiert daher alle Interessierten am Playbook, sobald in ihrem Bundesland eine Wahl bevorsteht und damit ein konkreter Anlass besteht, selbst community-zentrierte Wahlberichterstattung umzusetzen.
Damit die neu gewonnenen Kontakte im Nachgang für relevante oder ähnliche Projekte kontaktiert werden können, ist es jedoch wichtig, im Kontaktformular die entsprechende Erlaubnis abzufragen.
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