User setup guide
Basic information
What you can tell your community - pick what suits:
Why create an account?
Why become a paying member?
How is there money used?
...
Mailchimp Synch
Provide your mailchimp API key
8 Steps to get set up
1. Provide us with information to set up your sign up form 🗒
What is the minimum amount for a membership?
Do you want to include an option, to absorb processing fees of the payment provider?
What are your 3 options for payment amount?
Do you offer people different "tiers" of what they get for different amounts of monthly payments on your join page that you want to link people to?
Do you want to show an option for one-time payments or donations? (not possible at the moment)
Which payment providers do you want to use? (Currently only GoCardless possible)
Do you need user's address?
Where do people go after step 2 of the signup?
2. Set up an account at GoCardless and SendGrid
You set up accounts at GoCardless and SendGrid yourself. You will then together with the beabee-team create all the API and Webhooks needed for the integration. If you are firm with the process in general, you can have a look at the Documentation at the end of the page and create it yourself.
3. Create a join page 🙏🏻
This is the page where you tell people how to join the community and why to pay. Here you can also add what people get from their membership. You could also create perks or special titles.
The join page is highly important for building trust, displaying transparency and sharing your vision for the community. You should tell possible members, how their money is used and why it is worth paying for being a member.
Find some examples here:
4. Create the custom copy for your sign up form
Step 1: https://dev.beabee.io/join
Heading (e.g. Werden Sie Mitglied im Freundeskreis)
Sub-heading (e.g. Helfen Sie mit, die verlässliche, aktuelle und umfassende Berichterstattung des Bürgerportals sicherzustellen.)
Also please provide us with your Logo (.EPS, .AI, .SVG, or .CDR) and a background image (at least 1200px width).
Step 2: ??
5. Create a welcome page 👋🏻🎉
= page where you send people after they have paid and created their account. You could say thank you becoming a paying member and tell them, what they can do now as a member. You could also send them to your newest content, or to content, which could only be created because members are paying.
Example: https://in-gl.de/herzlich-willkommen/
6. Set up your auto emails 📧
📧Email 1: Welcome email for people who newly sign up
Example:
Subject Line: Herzlichen willkommen im Freundeskreis!
Hallo <First Name> <Last Name>,
vielen Dank, dass Sie den Freundeskreis des Bürgerportals Bergisch Gladbach mit Ihrem Beitrag unterstützen. Das hilft uns, auch weiterhin unabhängigen Lokaljournalismus anbieten zu können.
In Kürze schalten wir unseren Mitgliederbereich frei. Dort können Sie dann ihr Nutzerprofil direkt einsehen und ihre Zahlungsdaten jederzeit selbst ändern. Wir schicken eine Info per Email, sobald das möglich ist.
Für Fragen, Hinweise und Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, schreiben Sie uns.
Ihr Georg Watzlawek und das Team
📧Email 2: Reset Password
Example:
Subject Line: Passwort zurücksetzen
Hallo <First Name> <Last Name>,
wir haben die Anfrage erhalten, dass Sie ihr Passwort zurücksetzen wollen. Um das Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf den folgenden Link: <LINK>
Ihr Georg Watzlawek und das Team
📧Email 3: Canceled contribution
Example:
Subject Line: Kündigung Ihrer Mitgliedschaft
Hallo <First Name> <Last Name>,
wir haben Ihre Kündigung erhalten. Vielen Dank, dass Sie das Bürgerportal mit Ihrem Beitrag unterstützt und damit eine aktuelle und umfassende lokale Berichterstattung sichergestellt haben.
Falls Sie ihre Meinung in Zukunft doch noch ändern, können Sie ihre Mitgliedschaft jederzeit unter folgendem Link erneuern: https://www.in-gl.de/unterstuetzen
Für Fragen, Lob und Kritik erreichen Sie uns jederzeit per Mail: [email protected].
Ihr Georg Watzlawek und das Team
📧Email 4: Confirm email adress
Example:
Subject Line: Emailadresse bestätigen
Hallo <First Name> <Last Name>,
Sie haben es fast geschafft! Bitte bestätigen Sie noch ihre Emailadresse, indem Sie auf den folgenden Link klicken:
7. Update your data privacy § and provide us with the link
beabee
Wir nutzen beabee (beabee.io) von CORRECTIV – Recherchen für die Gesellschaft gemeinnützige GmbH. Huyssenallee 11, 45128 Essen, für die Verwaltung unserer Spender- bzw. Nutzerdaten sowie die gezielte Einbindung unserer Community über digitale Kommunikationswege und das Einrichten von Nutzerprofilen. Dabei handelt es sich um eine Auftragsverarbeitung.
beabee speichert zu diesem Zwecke Daten wie Email-Adresse, Name, Daten zur Zahlung wie Zahlungsweg und Datum des Abschlusses der Mitgliedschaft.
Alle Daten werden in Deutschland gespeichert.
GoCardless
Wir verwenden GoCardless zur Abwicklung Ihrer Lastschriftzahlungen. Weitere Informationen zur Behandlung Ihrer persönlichen Daten und Datenschutzrechte, einschließlich Ihres Einspruchrechts, durch GoCardless finden Sie hier.
Sendgrid
Wir nutzen Sendgrid, ein Tool der Firma Twilio Inc., um automatische Emails zu versenden. Twilio hat seinen Sitz in den USA. Zur Bereitstellung der SendGrid Services, nutzt Twilio Datencenter von Zayo und Centurylink in den USA. Deshalb liegt eine Weitergabe von Daten an Dritte in einen nicht sicheren Drittstaat vor. Mehr Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Twilio sind hier zu finden:
8. Set everything live
FAQs
If we change from GoCardless to Stripe, do our users notice/need to notice? What do we need to do?
What is better: create password before paying or after?
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