# Community-Engagement mit Umfragen

Im Community-Journalismus steht der kontinuierliche Austausch mit der eigenen Community im Mittelpunkt. Dieser kann über persönlichen Kontakt, gemeinsame Projekte oder Veranstaltungen stattfinden. Darüber hinaus sind Umfragen ein zentrales Instrument, um Interaktion zu stärken und Menschen systematisch am journalistischen Prozess zu beteiligen – sowohl jene, die neu für die Community gewonnen werden sollen, als auch diejenigen, die die redaktionelle Arbeit bereits verfolgen und unterstützen.

Viele Redaktionen nutzen Umfragen inzwischen strategisch zur Einbindung ihrer Community. Dabei haben sich **vier zentrale Umfragetypen** herauskristallisiert:

* [Entwicklung redaktioneller Schwerpunkte](https://wiki.beabee.io/community-journalismus/community-zentrierte-methoden/community-engagement-mit-umfragen/mit-umfragen-redaktionelle-schwerpunkte-entwickeln)
* [Geschichten sammeln](https://wiki.beabee.io/community-journalismus/community-zentrierte-methoden/community-engagement-mit-umfragen/geschichten-sammeln)
* [Meinungen einholen](https://wiki.beabee.io/community-journalismus/community-zentrierte-methoden/community-engagement-mit-umfragen/meinungen-einholen)
* [Nicht-journalistisches Engagement fördern](https://wiki.beabee.io/community-journalismus/community-zentrierte-methoden/community-engagement-mit-umfragen/nicht-journalistisches-engagement)

Auf den folgenden Seiten stellen wir diese vier Typen im Detail vor und geben praxisnahe Hinweise, wie Umfragen gezielt für erfolgreiches Community-Engagement eingesetzt werden können. Doch zunächst stellt sich die Frage: 

### **Was macht Umfragen zu einem wirkungsvollen Tool für Beteiligung?**

#### **Niederschwelliger Zugang**

Viele Menschen möchten sich beteiligen, verfügen aber nur über wenig Zeit und wissen oft nicht, wie genau sie sich einbringen können. Gerade beim Aufbau einer Community oder wenn Leser\*innen erstmals aktiv eingebunden werden sollen, braucht es klare und einfache Beteiligungsangebote. Es muss transparent sein, wo und wie Mitwirkung möglich ist.

Umfragen schaffen genau diesen niedrigschwelligen Zugang. Sie bieten einen konkreten Anlass zur Beteiligung, stellen gezielte Fragen und ermöglichen Mitwirkung mit wenigen Klicks. So werden passive Konsument\*innen schnell und einfach dazu ermutigt, sich aktiv einzubringen.

#### **Ressourcensparende Beteiligung**

Im Vergleich zu aufwendigeren Beteiligungsformaten wie Veranstaltungen oder gemeinsamen Projekten ermöglichen Umfragen, viele Menschen gleichzeitig zu erreichen und strukturiert Rückmeldungen zu sammeln. Mit relativ geringem Aufwand der Redaktion lassen sich so zahlreiche Perspektiven erfassen und auswerten.

Auch wenn es Community-Redaktionen häufig stärker um qualitative Tiefe als um reine Quantität geht, sind Umfragen ein effizientes Instrument, um zunächst ein breites Stimmungsbild oder einen Überblick über Bedarfe und Interessen zu gewinnen. Sie beziehen die gesamte Community niedrigschwellig ein und liefern einen ressourcenschonenden ersten Anhaltspunkt für weitere, vertiefende Beteiligungsformate oder Recherchen der Redaktion.

#### **Beziehungsaufbau durch Kontaktdaten**

Je nach Zielsetzung können Umfragen anonym oder unter Angabe von Kontaktdaten durchgeführt werden. Wenn es den Zweck der Umfrage nicht beinträchtigt, ist es für community-zentrierte Organisationen strategisch essentiell, Kontaktdaten über Umfragen zu sammeln. Denn: Kontaktdaten bieten die Grundlage für echte und nachhaltige Beziehungen. Während Reichweite auf Plattformen häufig anonym und flüchtig bleibt, ermöglichen eigene Kontaktdaten – beispielsweise E-Mail-Adressen – einen direkten und unabhängigen Draht zur Community.

Das Sammeln von Kontaktdaten im Rahmen von Umfragen bietet gleich mehrere Vorteile. Zum einen kann die Community gezielt erweitert und neue Kontakte gesammelt werden, zum anderen ermöglichen die gewonnenen Informationen, bestehende Mitglieder besser kennenzulernen. Werden Umfrageergebnisse mit einer Kontaktdatenbank verknüpft, lassen sich Interessen oder Bedarfe eines bestimmten Kontakts erkennen und für eine gezielte Ansprache nutzen. So werden Umfragen zu einem strategischen Werkzeug für Beziehungsaufbau.

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Genau diese Verknüpfung von Umfragetool und Kontaktdatenbank bietet die von CORRECTIV entwickelte Softwarelösung [**beabee**](https://beabee.io/)**.** Die bei Community-Umfragen gesammelten Kontaktdaten werden automatisch auch im CRM gespeichert und bei Angabe von Kontaktdaten dem entsprechenden Kontakt zugeordnet. Mehr Informationen findet du [hier](https://beabee.io). 
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