E-Mails

beabee schickt neuen Mitgliedern automatisch eine Begrüßungs-E-Mail, sobald sie ihre Registrierung abgeschlossen haben. Außerdem eine Kündigungsbestätigung, wenn sie kündigen.

In der Begrüßungs-E-Mail solltest Du neue Mitglieder in eurer Community willkommen heißen, für ihren Beitrag danken und ihnen erklären, was sie als Mitglied bei dir erwarten können.

Gehe wie folgt vor:

1. Melde dich in beabee an und klicke im Sidebar-Menü auf den Reiter „Membership Builder”.

2. Gehe zum Abschnitt „E-Mails” und formuliere deine Begrüßungs- und Kündigungs-E-Mail.

Wichtig: Du kannst in den E-Mails sogenannte Merge-Tags benutzen. Das sind Platzhalter, die in der echten E-Mail durch persönliche Informationen ersetzt werden, hier zum Beispiel durch den Namen des Mitglieds. Die Merge-Tags dafür lauten:

• Vorname: *|FNAME|*

• Nachname: *|LNAME|*

Brauchst Du ein paar Tipps, was in den E-Mails stehen sollte und wie du sie am besten formulierst? Hier ein paar Ideen von uns:

• Heiße sie willkommen, sage danke für die Unterstützung und den freiwilligen Beitrag

• Erkläre, was sie von ihrer Mitgliedschaft zu erwarten haben, wobei und wie sie mitmachen können und was die ersten Schritte ihrer Mitgliedschaft sind

• Sei ehrlich möglichst transparent, erkläre zum Beispiel, was mit ihrem Geld geschieht

• Erkläre und verlinke wo sie sich einloggen können um ihre Daten zu ändern und zeige dich ansprechbar für Rückfragen

• Zeige dich von deiner persönlichen Seite

• Danke in der Kündigungs-E-Mail für die bisherige Unterstützung und stelle heraus, was ihr gemeinsam erreicht habt

• Erkläre und verlinke wo sie sich einloggen können um ihre Mitgliedschaft zu erneuern, falls sie es doch anders überlegt haben mit der Kündigung